Returpolicy

Ångerrätt

Som privatkund har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss via e-post innan ångerfristen har löpt ut.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten ska vara oanvänd och i samma skick som när den mottogs.

• Produkten ska returneras i originalförpackning med samtliga tillbehör, manualer och eventuella etiketter.

• Produkten ska vara väl emballerad för att undvika transportskador.

• Kunden ansvarar för returfrakten om inte annat avtalats.

Om produkten har använts mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Produkter som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl gäller inte returrätt för:

• Kemikalier

• Specialbeställda eller kundanpassade produkter.

• Förseglade produkter där förseglingen brutits och som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas.

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller har skadats under transporten ska du kontakta oss så snart som möjligt, senast 7 dagar efter mottagandet.

Vid reklamation ber vi dig bifoga:

• Ordernummer

• Beskrivning av felet

• Bilder som tydligt visar skadan eller felet

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder reparation, utbyte eller återbetalning enligt konsumentköplagen.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade produkten återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har godkänts.

Returadress

Poolhandel.se

Fenix Väg 16

134 44, Gustavsberg, Stockholm

Kontakt

Har du frågor om retur eller reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss via:

E-post: info@poolhandel.se